Danışanlar neden son tarihleri kaçırır ve koçlar bununla gerçekte ne yapar

Koçluk danışanları son tarihleri dört öngörülebilir nedenle kaçırır ve bunlardan yalnızca biri motivasyondur. Diğer üçü, koçun kontrol ettiği tasarım sorunlarıdır. Psikolog Peter Gollwitzer'in uygulama niyetleri üzerine araştırması, plan ne zaman, nerede ve nasıl olduğunu belirttiğinde "istiyorum" ile "yaptım" arasındaki boşluğun keskin biçimde kapandığını gösteriyor.

Koçluk danışanları en başta neden son tarihleri kaçırır?

Bir danışan bir görevi kaçırdığında ilk içgüdü, bunu bir motivasyon düşüşü olarak okumaktır. Bazen öyledir. Çok daha sık olarak ise diğer üç şeyden biridir.

Birincisi, görevin başlamak için fazla belirsiz olmasıdır. "CV'n üzerinde çalış" görevinin belirgin bir ilk eylemi yoktur; bu yüzden danışan ilk eylemin ne olduğuna karar vermeyi erteler ve erteleme sessizce bir kaçırmaya dönüşür. "CV'nin üst üçte birini yeniden yaz" görevinin içinde bir ilk eylem zaten vardır.

İkincisi, son tarihin danışana değil koça ait olmasıdır. Bir danışanın kendisi için seçtiği bir tarih bir taahhüttür. Bir koçun dayattığı bir tarih bir talimattır ve yoğun bir haftadan ilk düşen şey talimatlardır.

Üçüncüsü, ne zaman için bir planın olmamasıdır. En iyi kanıtlanmış neden budur. Peter Gollwitzer ve Paschal Sheeran'ın Advances in Experimental Social Psychology dergisinde yayımlanan 2006 meta-analizi, 94 bağımsız çalışmayı bir araya getirdi ve insanlardan bir "uygulama niyeti" — bir görevin gerçekleşeceği anı ve yeri adıyla belirten belirli bir eğer-o zaman planı — oluşturmalarını istemenin, hedefe ulaşma üzerinde orta-büyük bir etki ürettiğini buldu. "Çarşamba günü okul servisinden sonra, mutfak masasında CV bölümünü taslak hâline getireceğim" diyen bir danışan, son tarihe, yalnızca "bu hafta" yapmayı kabul edenden çok daha sık ulaşır.

Dördüncüsü, aksamayı yakalayamayacak kadar yavaş bir check-in ritmidir. Bir danışanın takıldığını ancak bir sonraki iki haftada bir görüşmede öğrenirseniz, kaçırma çoktan bir kalıba dönüşmüştür.

Kaçırılan bir son tarih bir motivasyon sorunu mu, bir tasarım sorunu mu?

Önce bir tasarım sorunu olarak ele alın. Bunu kararlılıkla savunuyoruz, çünkü alternatif — varsayılan olarak bir motivasyon açıklamasına başvurmak — koçları mevcut en yararsız şeyi yapmaya yöneltir: buna ihtiyacı olmayan birine moral konuşması yapmak.

Cardiff'te 12 orta kariyer profesyonelinden oluşan 10 haftalık bir kohort yürüten, kurgusal ama temsil edici bir kariyer koçu olan Tom Beddowes'u düşünün. Üçüncü haftada, on iki üyesinden altısı görevi tamamen kaçırdı. İlk okuması klasik bir program ortası motivasyon düşüşüydü. Sonra gerçekte belirlediği göreve baktı: "90 günlük planını taslak hâline getir." İçinde ilk eylem yoktu, tanımlı bir boyut yoktu ve ona bağlı bir an yoktu. Dördüncü hafta için bunu yeniden yazdı: "Perşembe akşamına kadar, 90 gün içinde doğru olmasını isteyeceğin üç şeyi, her biri bir satır olacak şekilde listele." Tamamlama 12'de 6'dan 12'de 11'e çıktı. Motivasyon zaten iyiydi. Sorun görevdi.

Çoğu grupta kalıp budur. Bir kohortun yarısı aynı görevi kaçırdığında, bu neredeyse hiçbir zaman kohortun yarısının aynı hafta bağımsız biçimde motivasyon kaybetmesi değildir. Kötü tasarlanmış tek bir görevdir.

Bir son tarih aksadığında etkili koçlar gerçekte ne yapar?

Tamamlamayı yüksek tutan koçların tutarlı bir sırası vardır ve bu sıra çoğu insanın beklediğinden daha sakindir.

Önce özelden kontrol ederler. Grupta değil, bir hatırlatma olarak değil, bireye birebir bir mesaj olarak: kısa, sıcak, gerçekten meraklı bir "bu hafta sende nasıl geçti?" Amaç, herhangi bir şey varsaymadan önce neyin engel olduğunu öğrenmektir.

Yargılamadan, neyin engellediğini sorarlar. Çoğu zaman yanıt sıradan ve düzeltilebilirdir — danışan nereden başlayacağını bilmiyordu, ya da görev bir iş teslim tarihiyle çakıştı, ya da haftasında hiçbir şey hatırlatmadığı için basitçe unuttu.

Görevi küçültürler. Kaçırılmış bir görev, onun fazla büyük olduğunun bir işaretidir. Çözüm nadiren onu tekrarlamaktır; onu ikiye bölmektir. "Raporu yazamamış" bir danışan neredeyse her zaman "raporun ilk paragrafını yazabilir".

Ve onu belirli bir ana yeniden bağlarlar. Bu, uygulama niyeti adımıdır: "bu hafta tekrar dene" değil, "onu ne zaman ve nerede yapacaksın?" Bu değişikliğin sonucunu izlemek de önemlidir; bu yüzden tüm bunların altında sıkı bir ölçüm döngüsü durur — neyin ne sıklıkta ölçüleceği için koçluk grupları için ilerleme takibi rehberimize bakın.

Konuştuğumuz koçlar sık sık şöyle der: "Bir son tarihi kaçıran ve ardından sıcak, özel bir mesaj alan danışan, onuncu haftada hâlâ grupta olan danışandır. Açık bir hatırlatma alan ise genellikle değildir."

Kaçırılan bir son tarihi hiç açıkça takip etmeli misiniz?

Bir bireyi adıyla işaret edecekse, neredeyse hiçbir zaman. Tek bir kişiye yönelik açık bir hatırlatma duruma utanç ekler ve utanç burada yanlış araçtır: yeniden devreye girmeyi sürüklemek yerine bastırır. Grubun önünde kendini ifşa edilmiş hisseden bir danışan sessizce arayı kapatmaz — sessizce kaybolur.

Açık bir dürtmenin güvenli tek bir biçimi vardır: kimseyi adıyla anmayan, gruba yönelik bir mesaj. "Birkaçımızın bu haftaki görevi hâlâ açık — eğer bu sizseniz, bana doğrudan yanıt verin, onu birlikte küçültelim." Bu, bireysel bir ifşa taşımaz ve takılıp kalmış üyelere geri dönmek için özel bir kapı verir.

Bireysel bir aksama için güvenilir hamle aynı kalır: sıcak, özel, birebir, meraklı. Bu, ne zaman açıkça kutlamalı, ne zaman özelden konuşmalı yazımızdan geçen aynı mantıktır — övgü açıkta iyi ölçeklenir, düzeltme ölçeklenmez.

Bitir, son tarih konuşmasını nasıl değiştirir?

Bitir tam olarak bu sorunun çevresinde kurulmuştur. Bir koç haftalık bir ödev belirlediğinde, danışan kendi son tarihini onun içinde seçer; bu, son tarihi bir talimattan çok bir taahhüde dönüştürür. Ödev alanında, danışanın görevin yanına uygulama niyetini yazması için yer vardır; böylece "ne zaman ve nerede" varsayılmaz, kaydedilir.

Yönetici panosu, bu haftaki ödevi kimin işaretlediğini ve kimin işaretlemediğini bir bakışta gösterir — böylece bir koç bir aksamayı bir sonraki iki haftada bir görüşmede değil, günler içinde yakalar. Ve Bitir'de üye gönderileri varsayılan olarak yöneticiye özel olduğundan, bir aksamaya doğal yanıt grupta görünür bir mesaj değil, özel bir mesajdır. Araç, koçu sessizce gerçekten işe yarayan hamleye doğru iter.

Bunların hiçbiri iyi tasarlanmış bir göreve olan ihtiyacı ortadan kaldırmaz. Yalnızca iyi tasarlanmış görevi belirlemeyi, ona taahhüt etmeyi ve takibi açık bir takibe dönüştürmeden onu izlemeyi kolaylaştırır.

İlgili okumalar: grup koçluğu için ödev tasarımı: tamamlanmayı yükselten 7 desen ve bir Birmingham sağlık koçunun 8 haftalık alışkanlık sıfırlama grubunun %91'ini bitiş çizgisine nasıl ulaştırdığı.