Asenkron check-in'ler meşgul gruplar için canlı görüşmeleri neden geride bırakır
Evet, grup koçluğu check-in'leri asenkron olabilir ve dürüst bireysel ilerlemeyi toplamak için canlı bir görüşmeden daha iyi çalışır. Dominican University of California'da yaygın atıf alan bir çalışma, haftalık yazılı ilerleme raporu gönderenlerin hedeflerinin yaklaşık yüzde 76'sına, yalnızca düşünenlerin ise yüzde 43'üne ulaştığını buldu.
TL;DR
Asenkron bir check-in, sabit bir günde gönderilen ve 24-48 saat açık kalan, her üyenin bir dakikası olduğunda yanıtladığı kısa yazılı bir formdur. Koçluk grubunun yansıma ve durum toplama işi için canlı bir görüşmeyi geride bırakır: akranların önünde performans sergileme baskısını ortadan kaldırır, kötü bir haftanın ardından görüşmeyi atlayacak üyeleri yakalar ve yazılı hesap verebilirlik, birinin sessizce oturup geçirebileceği bir toplantıdan daha güçlü bir taahhüt aracıdır. Canlı görüşmeler hâlâ önemlidir, ama yalnızca iki dar iş için: gerçek zamanlı problem çözme ve kohort bağlılığı. En güçlü format, birini diğerinin yerine değil, haftalık asenkron check-in artı iki haftada bir ya da aylık canlı görüşmedir.
Grup koçluğu check-in'leri asenkron olabilir mi?
Olabilirler ve soru genellikle ters kurgulanır. Varsayılan kabul, "gerçek" bir check-in'in görüşmede gerçekleştiği, yazılı olan her şeyin ise katılamayanlar için ikinci sınıf bir alternatif olduğudur. Bunu tersine çevirin. Her üyenin haftasının gerçekte nasıl geçtiğini öğrenmenin özel işi için yazılı asenkron check-in birincil araçtır, canlı görüşme ise tamamlayıcıdır.
Asenkron bir check-in basittir: sabit bir soru kümesi (üç ila beş soru), her hafta aynı gün gönderilir, bir iki gün açık kalır, her üye tarafından kendi zamanında, özel olarak yanıtlanır. Takvim çakışması yok, saat dilimi yok, sessiz üyelerin susuşunun bitmesini beklemek yok.
Bir koçun ilgisine en çok ihtiyaç duyan üyeler tam da zor bir haftanın ardından sessizleşenlerdir. Canlı bir görüşmede kaybolmanın temiz bir yolu vardır: katılmazlar ve katılmama bir tatille aynı görünür. Uygulamada yanıtsız duran yazılı bir check-in ise çok daha yüksek sesli bir sinyaldir ve koça aylık görüşmede değil, günler içinde ulaşır.
Canlı görüşmeler dürüst ilerlemeyi toplamakta neden başarısız olur?
Canlı grup görüşmeleri bazı şeylerde iyidir. Açık sözlü bireysel durumu toplamak bunlardan biri değildir ve bunun üç yapısal nedeni vardır.
Birincisi, performans baskısı. Bir üye haftasını sekiz akranına sesli olarak anlattığında, yanıt kimin dinlediğine göre şekillenir. İnsanlar yukarı yuvarlar. "Bu hafta pek el atamadım" cümlesi "evet, fena değildi, biraz ilerledim"e dönüşür. Koç gerçeğini değil, düzeltilmiş bir sürümünü duyar.
İkincisi, süre matematiği. Dokuz üyeli 60 dakikalık bir görüşme kişi başına yedi dakikadan az bırakır ve özgüvenli konuşanlar bunun çoğunu yer. En sessiz üye — çoğu zaman en çok zorlanan kişi — tek bir cümle katar ve geçer. Cal Newport'un Derin Çalışma (Grand Central Publishing, 2016) kitabında eş zamanlı iletişimin gizli bir koordinasyon vergisi getirdiğine dair savı tam da burada geçerlidir: toplantı, birkaç dakikalık sinyali yüzeye çıkarmak için her üyeye sabit bir saate mal olur.
Üçüncüsü, katılım yanlılığı. Bir görüşmede topladığınız veri, yalnızca gelenlerden gelen veridir. Grubun üçte biri zorlu bir haftanın ardından atlarsa, "kohort nasıl gidiyor" okumanız gerçekten sistematik biçimde daha pembedir. Asenkron check-in'ler zorlananlar tarafından da yanıtlanır, çünkü gece 23.00'te iki dakikalık bir form, akşam 19.00'da kamera açık bir görüşmenin olmadığı bir şekilde atlatılabilirdir.
Araştırma yazılı hesap verebilirlik hakkında ne diyor?
En güçlü kanıt, doğrudan koçluk çalışmalarından değil, hedef başarısı araştırmasından gelir. Dominican University of California'da bir psikolog olan Dr. Gail Matthews, katılımcıları hedeflerini nasıl ele aldıklarına göre ayıran bir çalışma yürüttü. Hedeflerini yazan, belirli eylemlere söz veren ve bir arkadaşa haftalık yazılı ilerleme raporu gönderen grup belirgin biçimde daha fazlasına ulaştı — yaklaşık yüzde 76 başarı bildirdi — hedeflerini yalnızca düşünen gruba kıyasla (yaklaşık yüzde 43). Tam dökümü için Dominican University araştırma özetine bakabilirsiniz.
Bu sonuçtaki etken madde yalnızca hedef yazmak değildir. Onu okuyacak belirli bir kişiye gönderilen haftalık yazılı rapordur. Bu da neredeyse tam olarak bir asenkron check-in'dir.
Yazmak, konuşmanın atlamana izin verdiği bir kesinliği dayatır. "Biraz çalıştım" sesli söylendiğinde sorun değildir; koçunuz için yazıya döküldüğünde zayıf görünür, bu yüzden gerçek sayıya uzanırsınız. İki dürüst cümle kurma eylemi, başlı başına küçük bir yansıma parçasıdır — bir koçluk check-in'inin en başta üretmesi gereken şey.
Yine de ne zaman canlı görüşme yapmalısınız?
Asenkron iki iş için yanlış araçtır ve bunlar için canlı bir görüşme yerini hak eder.
İlki gerçek zamanlı problem çözmedir — gidip gelmeyi gerektiren bir konuda takılmış bir üye, on dakikalık canlı diyaloğun iki haftalık yazılı yazışmadan daha iyi olduğu yerde. İkincisi kohort bağlılığıdır. Birbirinin sesini hiç duymamış bir grup, isimlerden oluşan bir liste olarak kalır. İnsanların güldüğü ve birbirini insan olarak tanıdığı erken bir iyi görüşme, ardından gelen her yazılı check-in'in kalitesini yükseltir.
Açıkça şunu savunuruz: haftalık grup görüşmesi "herkesin haftası nasıl geçti?" diye sormak için yanlış yerdir. O kıt ve pahalı eş zamanlı saati yalnızca onun yapabileceği şeye ayırın — anında çözmek ve ilişki kurmak — ve durum toplama işini daha iyi ve daha ucuz yapan yazılı bir check-in'e bırakın. İkisini aynı görüşmede yapmaya çalışan koçlar genellikle hiçbirini iyi yapamaz.
Asenkron check-in'leri canlı görüşmelerle nasıl birleştirirsiniz?
Nottingham'da bir liderlik koçu olan Priya Mahal, dokuz NHS orta düzey yöneticisi için 10 haftalık bir program yürütüyor. Eskiden haftalık 60 dakikalık bir video görüşmesi yapıyordu. Katılım dördüncü haftaya kadar dokuzdan beşe düştü ve atlayan yöneticiler işte en çok baskı altında olanlardı — tam da programın ulaşması gereken kişiler.
Bunu haftalık asenkron check-in artı iki haftada bir canlı görüşme olarak yeniden kurdu. Her Pazartesi saat 09.00'da beş soruluk bir check-in Bitir'de açılıyor ve Çarşamba akşamı kapanıyor: bir-ondan güven puanı, ne ilerledi, ne engel oldu, üzerinde durdukları bir karar ve 1:1 zaman isteyip istemedikleri. Canlı görüşme artık iki haftada bir Perşembe yapılıyor ve tamamen check-in'lerin yüzeye çıkardığı şeylerden kuruluyor.
"Asenkron check-in, iki yıldır başaramadığım şeyi düzeltti. Artık dokuz yöneticinin hepsinden her hafta dürüst bir okuma alıyorum — işte boğulanlar dahil. Görüşme eskiden insanların nasıl olduğunu öğrendiğim yerdi. Artık check-in'in bana zaten söylediği sorunları gerçekten çözdüğümüz yer."
Haftalık check-in yanıtı kohort genelinde yüzde 89'da; eskiden aldığı yüzde 55 canlı görüşme katılımına karşı. Pratik mekanik önemli: check-in, yöneticilerinin oturum notlarını okuduğu ve hedeflerini takip ettiği aynı uygulamaya geliyor, böylece onu yanıtlamak hatırlanması gereken ayrı bir görev değil, tek bir süregelen eylem oluyor. Bitir'in check-in widgeti her yanıtı yalnızca ona özel tutuyor, gruba canlı bir yanıt sayısı gösteriyor ve art arda ikisini kaçıran herkesi işaretliyor — böylece sessizleşen bir yönetici haftalar değil, günler içinde radarına giriyor.
Kurulumundan tek bir şey çıkaracaksanız, sıralamayı çıkarın: önce asenkron toplayın, ardından canlı zamanı verilerin size bir konuşma gerektirdiğini söylediği şeye harcayın. Check-in teşhistir; görüşme tedavidir.
Asenkron check-in'ler hakkında sıkça sorulan sorular
Grup koçluğu check-in'leri asenkron olabilir mi?
Evet ve dürüst bireysel ilerleme verisini toplamak için öyle olmalılar. Asenkron bir check-in, sabit bir günde gönderilen ve 24-48 saat açık kalan, her üyenin boş bir dakikası olduğunda yanıtladığı kısa yazılı bir formdur. Koçluk grubunun yansıma işlevi açısından canlı görüşmeyi geride bırakır çünkü akranların önünde performans sergileme baskısını ve herkesi aynı odaya getirme zamanlama sürtünmesini ortadan kaldırır. Eş zamanlı canlı görüşmeleri, asenkronun yapamayacağı iki iş için saklayın: gerçek zamanlı problem çözme ve kohort bağlılığı.
Asenkron check-in'ler haftalık grup görüşmelerinden daha mı iyi?
Durum verisi toplamak için evet. Canlı görüşmeler üyeleri ya sabit bir saatte katılmaya ya da check-in'i tamamen kaçırmaya zorlar ve en çok desteğe ihtiyaç duyanlar, kötü bir haftanın ardından görüşmeyi en çok atlama olasılığı olanlardır. Yazılı bir asenkron check-in onları yakalar. Dürüst yanıt şudur: iki format farklı işler yapar — asenkron check-in'ler yansıma ve ilerleme toplar; canlı görüşmeler ilişki kurar ve sorunları anında çözer. En güçlü programlar haftalık bir asenkron check-in ile iki haftada bir ya da aylık bir canlı görüşmeyi birlikte yürütür.
Asenkron bir check-in ne kadar açık kalmalı?
Sabit bir günde açın ve 24-48 saat açık tutun. 48 saatten uzun olursa yanıt, üzerine düşünülen haftayla bağını yitirir; 24 saatten kısa olursa tek boş anı bu pencerenin dışına denk gelen üyeleri dışlarsınız. Pazartesi sabahı gönderilip Çarşamba akşamı kapanan bir form, haftalık programlar için en güvenilir desendir.
Asenkron check-in'ler hesap verebilirliği azaltır mı?
Hayır, genellikle artırır. Dominican University of California'dan Dr. Gail Matthews'in yaygın olarak atıfta bulunulan bir çalışması, başka birine haftalık yazılı ilerleme raporu gönderenlerin, hedeflerini yalnızca düşünenlere kıyasla belirgin biçimde daha fazlasına ulaştığını buldu. Bir programa göre, onu okuyacak bir kişiye gönderilen yazılı hesap verebilirlik, bir üyenin sessizce oturup geçirebileceği bir görüşmeden daha güçlü bir taahhüt aracıdır.
Tüm grubunuzun yanıtlayacağı asenkron check-in'ler yürütün
Bitir'in tekrarlayan check-in widgeti sabit saatte gönderir, her yanıtı yalnızca size özel tutar, canlı yanıt sayısını gösterir ve sessizleşen herkesi işaretler. Bir kez kurun, kendi kendine çalışsın.
Grubunuzu Başlatın