Koçluk gruplarının gerçekten yanıtladığı 30 haftalık check-in sorusu

On değil, üç soru sorun. Bir kapalı puanlama, bir kapalı geriye dönük soru ve bir kısa ileri taahhüt. Aşağıdaki otuz soru, Bitir gruplarında yüzde 90 yanıt oranına ulaştığını gördüğümüz sorulardır; hizmet ettikleri amaca göre sıralanmıştır.

Neden on değil, üç soru?

Üyelerin haftalık check-in'i yanıtlama isteği bir tutum değil, bir bütçedir. Çoğu üye, tarayıcıyı kapatmadan önce bir check-in'e yaklaşık doksan saniye ayırır. 2023 ICF Global Coaching Study sürekli danışan bağlılığının koçluk sonuçlarının en güçlü tek belirleyicisi olduğunu, bağlılığın ise koçun tasarlaması gereken bir şey olduğunu, umut edilmesi gereken bir şey olmadığını ortaya koydu. Uzun bir check-in, bir grubun yanıt oranının dördüncü haftada çökmesinin en yaygın nedenidir.

Bir aydan uzun süren bir program için çalışan üst sınır üçtür. İlk ay üyeler alışkanlığı oturturken iki soru iyidir. Yanlış hamle yediden başlayıp sonradan "kırpmaya" çalışmaktır. Üyeler dikkat bütçelerini sizden gördükleri en uzun check-in sürümüne göre belirler; o yüzden ilki tavanı koyar.

Tanıdığımız bir koçluk kuruluşu — Bristol'de 38 üyeli bir ebeveynlik kohortu — birinci haftayı sekiz soruluk bir Google Form ile açtı. Birinci hafta yanıt yüzde 71 idi. Üçüncü hafta yüzde 32. Dördüncü haftada üç soruluk bir Bitir anketine geçtiler ve altıncı haftada yüzde 90'ın üstüne döndüler; ama değişiklik için özür dilemek zorunda kaldılar.

Üç soru için doğru yapı nedir?

Üç koltuk sırasıyla:

1. Bir kapalı puanlama. Ruh hali, enerji, haftanın hedefine güven veya uyku. 1–10 ölçeğinde bir sayı ya da üçlü Düşük/Orta/Yüksek. Üç saniyede yanıtlanır.
2. Bir kapalı geriye dönük soru. Bitirdin mi, çalıştın mı, gönderdin mi, katıldın mı, çalışma yaptın mı. Evet/Hayır ya da bir sayı. Beş saniyede yanıtlanır.
3. Bir kısa ileri taahhüt. Bir cümle, serbest metin, bu hafta somut olarak ne yapacaksın. Otuz saniyede yanıtlanır.

İncelediğimiz her kohortta kapalı-sonra-açık şekli, açık-sonra-kapalı şeklinden daha iyi sonuç verir derdik; çünkü kolay iki soru üyeyi check-in'i açmanın sürtünmesinden geçirir. Serbest metin kutusuna geldiğinde üye zaten bağlanmış olur. Açık soruyla başlayın, üyelerin üçte biri başlar, takılır ve geri dönmez.

Amaca göre tasnif edilmiş 30 soru nedir?

Her satırdan bir tane seçin. Program ortasında karıştırıp eşleştirmeyin. Satırlar, sol sütun en evrensel, sağ sütun en alan-özgün olacak biçimde düzenlenmiştir.

Kapalı puanlama soruları (birini seçin)

1. Bu hafta ruh halin nasıldı? (1–10)
2. Şu an enerjin nasıl? (Düşük / Orta / Yüksek)
3. Bu haftaki hedefin için ne kadar kendine güveniyorsun? (1–10)
4. Uyku nasıl? (Son yedi gecenin ortalaması, 1–10)
5. Şu ana kadar programa ilişkin nasıl hissediyorsun? (1–10)
6. Bu hafta kendini ne kadar burada hissettin? (1–10)
7. Bu hafta gruba ne kadar bağlı hissediyorsun? (1–10)
8. Bu hafta geçen haftaya göre ne kadar stresliydi? (Daha az / Aşağı yukarı aynı / Daha çok)
9. Önümüzdeki hafta için ne kadar motive hissediyorsun? (1–10)
10. Bugün bir hava raporu olsaydı ne olurdu? (Güneşli / Bulutlu / Fırtınalı / Sisli)

Kapalı geriye dönük sorular (birini seçin)

11. Geçen haftaki taahhüdünü bitirdin mi? (Evet / Kısmen / Hayır)
12. Bu hafta kaç seans / çalışma bloğu tamamladın? (Sayı)
13. Ödevini zamanında gönderdin mi? (Evet / Hayır)
14. Bu hafta alışkanlığını kaç gün sürdürdün? (0–7)
15. Canlı oturuma katıldın mı? (Evet / Kaydı izledim / Kaçırdım)
16. Önerilen okumalardan kaçını bitirdin? (Sayı)
17. Bu haftaki planlı bireysel görüşmen oldu mu? (Evet / Hayır / Planlanmadı)
18. Kaç dakika çalışma kaydettin? (Sayı)
19. Ödev değerlendirmesini tamamladın mı? (Evet / Kısmen / Hayır)
20. Nefes egzersizini bu hafta kaç kez yaptın? (Sayı)

İleri taahhüt soruları (birini seçin)

21. Bu hafta somut olarak yapacağın tek şey nedir? (Bir cümle.)
22. Haftanın en korumak istediğin parçası nedir? (Bir cümle.)
23. Bu hafta grubun yardımına en çok nerede ihtiyacın var? (Bir cümle.)
24. Cuma günü seni gururlandıracak en küçük eylem nedir? (Bir cümle.)
25. Önümüzdeki Pazartesi'den önce vermek istediğin bir karar nedir? (Bir cümle.)
26. Atlama olasılığın en yüksek çalışma bloğu hangisi ve nasıl koruyacaksın? (Bir cümle.)
27. Bu hafta öğrendiğin ve kullanmaya devam etmek istediğin bir şey nedir? (Bir cümle.)
28. Kaçındığın bir konuşma var mı? (Bir cümle.)
29. Bu hafta koçluğa en çok nerede değer verirsin? (Bir cümle.)
30. Bu hafta yalnızca bir şey yapabilseydin ve geri kalanı listeden düşseydi, hangisi olurdu? (Bir cümle.)

Bir soruyu üyelerin gerçekten yanıtlayacağı şekilde nasıl ifade edersiniz?

Önem sırasına göre üç ifade kuralı.

Birincisi, somut ve gözlemlenebilir eylemler kullanın. "Bu hafta ne bitirdin?" "Nasıl ilerledin?"i geçer. "Kaç çalışma seansı tamamladın?" "Ne kadar bağlı hissediyorsun?"u geçer. Belirsiz sorular belirsiz yanıtlar alır; üç hafta belirsiz yanıttan sonra koçun koçluk yapacak bir şeyi kalmaz.

İkincisi, yanıta bir şekil verin. Üyenin yanıtın yapısını icat etmesi gerekmesin. "Bir cümle", "bir sayı" veya "evet/hayır/kısmen" birer şekildir. "Haftan hakkında bir şeyler anlat" bir şekil değildir; üyeler ya bir paragraf yazar (ve dördüncü haftada bırakır) ya da hiçbir şey yazmaz.

Üçüncüsü, soruyu üyenin bellekten on beş saniyenin altında yanıtlayabileceği şekilde tutun. Üyenin başka bir uygulama açması, takvimini kaydırması veya bir takip aracını kontrol etmesi gerekiyorsa check-in Çarşamba öğle yemeği kuyruğunda yapılacaktır ve hiç açmayan yarısını kaybedersiniz. Mesele, üyenin zaten bulunduğu yere sığmasıdır.

Yanıtlar nasıl görünür olmalı?

Varsayılan özel olmalı. Üye yanıtları yalnızca koça gider. Koç, 24 saat içinde grup için isim vermeden tek bir toplu not paylaşır: "Bu hafta grup genelinde ruh hali 6,4 oldu, geçen haftaya göre biraz düştü; çoğumuzun paylaştığı taahhüt bir taslağı bitirmekti. İşte fark ettiğim bir şey."

Yanıtları herkese açık yapma cazibesi — "şeffaf bir topluluğuz, birbirimizin check-in'lerini görmeliyiz" — tam olarak tuzaktır. Herkese açık varsayılanlı check-in'ler üyelere grubun duymak istediği yanıtı vermeyi öğretir; bu da koçun güvenemeyeceği veri üretir ve gerçekten önem taşıyan paylaşımlara kapıyı sessizce kapatır. İngiliz Danışmanlık ve Psikoterapi Derneği'nin grup çalışma rehberi herhangi bir grup ortamındaki paylaşım normları için aynı noktayı işler.

Bitir içinde üye gönderileri varsayılan olarak yalnızca yöneticiye özeldir; bu, bir check-in'in dürüst kalmasını sağlayan tasarım kararıdır. Grubun seçili yanıtları görmesini istiyorsanız, doğru kalıp varsayılanı çevirmek değil; üyeye olaydan sonra kendi yanıtlarını paylaşmaya razı olup olmadığını sormaktır.

Gerçek bir kohortta bu nasıl görünür?

Varsayımsal bir örnek alalım: Esra Yılmaz, İstanbul Kadıköy'de 14 kişilik bir ebeveynlik kohortu yürütüyor — "Sakin Sabahlar" — ilkokul çağındaki çocukları okul kaygısı yaşayan ebeveynler için sekiz haftalık bir program. Her Pazar saat 21:00'de tekrar eden anketle ateşlenip her Salı 21:00'de kapanan check-in'i üç sorudur: 1–10 arası güven, bu hafta sabah rutininin tuttuğu gün sayısı (0–7) ve önümüzdeki hafta korumak istediği sabaha dair bir cümle. Üyeler özel olarak yanıtlıyor, Esra Çarşamba sabahı tek bir toplu not paylaşıyor ve check-in yanıt oranı sekiz haftalık kohort boyunca yüzde 96'da kalıyor.

Esra'nın koltuğunu hak ettiğini söylediği soru ileri taahhüt sorusu. "Koçluğumun yarısı, Çarşamba sabahı o tek cümleye bir cümleyle yanıt vermek. Diğer iki soru, doğru cümleyi yazmam için bağlamı veriyor."

Bunun ritim tarafı için — anketi ne zaman ateşleyeceğiniz, ne kadar açık bırakacağınız, yanıtlarla ne yapacağınız — bkz. üyelerin gerçekten yanıtladığı haftalık check-in'ler: dört şablon ve bir takvim.

Hangi soruları sormamalısınız?

Emekli edilecek iki kategori.

Ölçeği olmayan açık öznel puanlamalar — "Nasıl hissediyorsun?" sayısız haliyle. Üyeler üç şekilde yanıt verir: "iyi", "güzel", "yorgun". Bunların eğilimini izleyemezsiniz, üye de izleyemediğinizi bilir. Check-in koçluk gibi hissettirmeyi bırakır ve hoş bir sohbete dönüşür.

Çabaya dair evet/hayır soruları — "Bu hafta elinden geleni yaptın mı?". Kimse hayır demez. Tam aksinin üzerine kurulu bir koçluk ilişkisine kibar bir yalanı davet etmiş olursunuz.

Üyenin takvim aritmetiği yapmasını gerektiren her şey — "Bu hafta programa kaç saat ayırdın?". Bir tahmin alırsınız ve sizin tahmininiz onunkilerden iyi değildir.

İlgili okuma: bir koçluk grubu ne sıklıkla check-in yapmalı — kanıta dayalı yanıt ve üyelerin gerçekten yanıtladığı dört haftalık check-in şablonu.