Bir grupta kilometre taşları zorlama hissettirmeden nasıl kutlanır

Kutlama, bir koçluk grubunda olsa iyi olur türü bir şey değildir — üyeleri içeride tutan güvenilir birkaç kaldıraçtan biridir. Sorun şu ki çoğu grup kutlaması geneldir, kötü zamanlanmıştır ya da sahneye çıkmak istemeyen kişilere yöneliktir; üyeler de onu görmezden gelmeyi öğrenir.

Bir koçluk grubunda kutlama neden önemlidir?

Harvard araştırmacıları Teresa Amabile ve Steven Kramer, The Progress Principle (İlerleme İlkesi) kitabında 26 proje ekibindeki 238 profesyonelden alınan yaklaşık 12.000 günlük güncede kayıt analiz etti. Ana bulguları şu: bir kişinin iş yerindeki motivasyonunu ve ruh hâlini yükselten tüm olaylar arasında en güçlü tek olay, anlamlı bir işte ilerleme kaydetmektir — ve ilerlemenin büyük olması gerekmez. Küçük, görünür bir ileri adım, neredeyse her şeyi geride bırakır.

Bir koçluk grubu bir ilerleme motorudur. Üyeler bir hedef belirler, haftalık işi yapar ve koçun işinin bir kısmı bu ilerlemeyi görünür kılmaktır. Kutlama bunu yapan mekanizmadır. Onu atlarsanız üyeler ne kadar yol kat ettiklerini unutur — özellikle başlangıçtaki coşkunun söndüğü ve bitişin hâlâ uzakta olduğu üçüncü ile altıncı hafta arasındaki çukurda.

Davranış bilimci BJ Fogg, Tiny Habits (Minik Alışkanlıklar) kitabında mekanizmayı açıkça ortaya koyar: bir davranış, hemen ardından gerçek bir başarı duygusu geldiğinde daha hızlı yerleşir. Onun modelinde kutlama, sonradan eklenmiş bir ödül değildir — tek seferlik bir eylemi bir alışkanlığa dönüştüren şeyin ta kendisidir. İyi kutlayan bir koçun bileşik tamamlama elde etmesinin, kötü kutlayan ya da hiç kutlamayan bir koçun ise aynı üyelerin uzaklaşmasını izlemesinin nedeni budur.

Çoğu grup kutlaması neden zorlama hissettirir?

Bunun neredeyse tamamını dört başarısızlık modu açıklar.

Geneldir. On beş kişilik bir gruba seslenen "Herkese aferin, harika bir hafta!" hiçbir üyeye kendisi hakkında doğru bir şey söylemez. Daha kötüsü, gruba övgüyü değersizleştirmeyi öğretir — herkes ne yaptığına bakılmaksızın tebrik edilirse, sözler bir anlam taşımayı bırakır.

Rıza göstermemiş birini sahneye çıkarır. Dikkati rahatsız edici bulan bir üyeyi açıkça öne çıkarmak — kaygı, kilo ve toparlanma gruplarında yaygındır — takdir değil, teşhir gibi hissettirebilir. Koç kendini cömert hisseder; üye ise izleniyor hisseder.

Yalnızca sonuçları ödüllendirir. Koç en çok kilo veren, en hızlı dereceyi koşan ya da en yüksek puanı alan üyeyi kutlarsa, her yavaş üye kutlama kanalının kendisi için olmadığını öğrenir. Sonuçlar ayrıca kısmen üyenin kontrolü dışındadır; bu da yalnızca-sonuç kutlamasını motivasyon kırıcı olduğu kadar adaletsiz de yapar.

Çok sık gerçekleşir. Her gün, her şey için bir kutlama enflasyondur. Övgünün de her mesaj gibi bir sinyal-gürültü oranı vardır ve durmadan kutlayan bir koç kendi sinyalini sıfıra indirir.

Aslında neyi kutlamalısınız?

Sonucu değil, eylemi kutlayın. "Bu hafta her ödevi tamamladın", üyenin yaptığı ve tekrarlayabileceği bir şeyin kutlanmasıdır. "Harika gidiyorsun", üyenin üzerine eyleme geçemeyeceği ve belki de inanmayacağı bir yargıdır.

Zirveler yerine sürekliliği kutlayın. Altı hafta üst üste check-in yapan bir üye, bir muhteşem hafta geçiren bir üyeden daha zor ve bitirmeyi daha iyi öngören bir şey yapmıştır. Seriler tam da gösterişsiz oldukları için takdir hak eder.

İşte fikir bildiren kısım: zirveden çok dönüşü kutlayın. İki haftayı kaçıran, sessizleşen ve sonra bir salı gecesi yeniden paylaşım yapan üye, programdaki en kırılgan andadır — hâlâ üye olup olmadığına karar verdiği an. Bu dönüşü sıcak ve belirli biçimde işaretleyen bir koç ("seni geri görmek güzel, Ayşe — ve doğrudan bu haftanın görevine geçtin"), grubun yıldız üyesinin herhangi bir tebrikinden çok daha fazlasını üye sadakati için yapıyordur. Yıldız zaten ayrılmayacaktı. Geri dönen ayrılabilir.

Konuştuğumuz koçlar genellikle şuna benzer bir şey söyler: "Bütün grubu tebrik etmeyi bırakıp bir kişinin yaptığı belirli bir şeyi adlandırmaya başladığım hafta, insanlar kutlamaları gerçekten okumaya başladı." Bir kutlamayı okunabilir kılan şey belirliliktir.

Bir gösteri gibi hissettirmeden nasıl kutlarsınız?

Yükün çoğunu üç kural taşır.

Belirli ve atfedilmiş yapın. Kişiyi adlandırın, eylemi adlandırın, varsa sayıyı adlandırın. Belirsiz bir sıcaklık unutulur; "Mert yansımasını seanstan üç dakika sonra gönderdi — bu dönem ilk kez" unutulmaz.

Görünürlüğü üyenin kontrol etmesine izin verin. Bazı üyeleri bir grup takdiri gerçekten yükseltir; bazıları koçun sessizce fark etmesini ister, fazlasını değil. En temiz yanıt, kutlamayı üyeye özelden gönderilebilen ya da grupla paylaşılabilen bir şey hâline getirmek ve elinizden geldiğince bu kararı üyeye bırakmaktır. Bu, açık kutlama ile özel geri bildirim rehberimizde işlenen ilkenin aynısıdır — yanlış anda yanlış kanal güveni kırar.

Kilometre taşları üzerinde önceden anlaşın. Program başlamadan önce neyin kilometre taşı sayılacağına karar verin — dört haftalık bir tamamlama serisi, orta nokta, en zor göreve yapılan ilk girişim. Önceden anlaşılan eşikler hak edilmiş hisseder. Grubu canlı tutmak için sessiz bir perşembe günü icat edilen kilometre taşları tam olarak ne iseler öyle hisseder.

Cardiff'te 22 koşuculuk 16 haftalık bir yarı maraton kohortu yöneten koşu koçu Priya Shah'ı ele alalım. Başlangıçta üç kilometre taşı belirler: ilk kesintisiz 5 km, 8. hafta uzun koşusu ve son hafifletme dönemi. Bir koşucu ilk kesintisiz 5 km'sini kaydettiğinde, Priya kısa, belirli bir not gönderir — o koşucuya — ve paylaşmak isteyip istemediğini sorar. Yaklaşık üçte ikisi evet der; geri kalanını yalnızca özelden işaretler. Hiç kimse bir kutlamayla asla sürpriz yaşamaz ve hiç kimse bir kutlamayla asla teşhir edilmez. Kohort tamamlama oranı dört dönem boyunca %80'in üzerinde kaldı.

Bitir kilometre taşı kutlamalarını nasıl ele alır?

Bitir, kutlamayı bir sohbette başıboş bir mesaj değil, birinci sınıf bir eylem olarak ele alır. Bir yönetici bir üyenin kilometre taşını — tamamlanmış bir hedefi, bir ödev serisini, bir program orta noktasını — işaretleyebilir ve bu kutlamanın üyeye özelden mi gönderileceğini yoksa gruba mı gönderileceğini seçebilir. Üyenin gizlilik modu baştan sona korunur, böylece bir takma ad altında görünen bir üye asla yanlışlıkla adlandırılmaz.

Hedefler ve ödevler aynı uygulamada yaşadığı için kilometre taşları tahmin edilen değil, gerçek ve ölçülebilirdir: seri, verinin doğruladığı bir seridir. Ve üyeler paylaşılan bir kutlamaya tepki verebildiği için takdir yalnızca yöneticiden değil, akranlardan da gelebilir — bu da, aidiyet açısından, en güçlü oturan sürümdür.

Etkiyi pratikte görebilirsiniz. Dr. Amelia Richardson, haftalık ödevini dört hafta üst üste tamamlayan her üyeyi kutlar ve görünür ilerlemeyi bırakma oranının düşmesinin temel bir nedeni olarak gösterir — kaygı grupları vaka çalışmasının tamamını okuyun. Sağlık koçu Daniel Okafor, kutlamayı %91 oranında tamamlanan bir alışkanlık sıfırlama programının içine yerleştirdi; bu, Birmingham vaka çalışmasında ele alınıyor.

İlgili okumalar: Dr. Amelia Richardson'ın altı kaygı destek grubunu Bitir'de nasıl yürüttüğü ve Birmingham'lı bir sağlık koçunun bir alışkanlık sıfırlama grubunun %91'ini bitiş çizgisine nasıl ulaştırdığı.